Términos y condiciones

Estos términos explican qué es Shomea, qué podés esperar del servicio y qué reglas aplican cuando lo usás. Para crear tu cuenta tenés que leerlos y aceptarlos, junto con la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

1. Qué es Shomea

Shomea es un chat con una inteligencia artificial que usa técnicas de coaching, basadas en métodos y libros de coaching publicados, para hacerte preguntas que te ayuden a reflexionar, ordenar tus ideas y definir tu próximo paso. Es un recurso de reflexión, no un servicio profesional.

2. Qué no es

Shomea no es coaching certificado: no es una persona, no es un coach certificado y no está avalado, acreditado ni afiliado a ninguna escuela, asociación o federación de coaching. No reemplaza a un coach profesional, a un psicólogo ni a ningún otro profesional de la salud. No brinda terapia, diagnóstico, ni asesoramiento legal, médico o financiero.

No es un servicio para emergencias ni situaciones de crisis. Si estás en riesgo, llamá al 911 o a la Línea Nacional de Salud Mental 0800-999-0091 (gratuita, 24 h).

3. Hablás con una inteligencia artificial

Sabés y aceptás que conversás con una inteligencia artificial y no con una persona. La IA puede equivocarse, malinterpretar lo que le contás o dar respuestas que no te sirvan. La detección de situaciones de riesgo es automática e imperfecta: puede no detectar una situación delicada o detectar una donde no la hay.

4. Edad

Shomea es solo para mayores de 18 años. Al registrarte declarás que tenés 18 años o más. Si detectamos que quien usa la cuenta es menor de edad, cerramos el servicio para esa cuenta.

5. Responsabilidad

Las decisiones que tomes y las acciones que hagas a partir de tus sesiones son tuyas. Shomea no garantiza ningún resultado. En la medida en que la ley lo permita, Shomea no responde por los daños que surjan de decisiones tomadas a partir del uso del servicio.

6. Derivación en situaciones de riesgo

Si en la conversación aparecen señales de riesgo para tu vida o la de otras personas, de violencia o de problemas de salud mental, Shomea te indica recursos profesionales a los que podés recurrir y cierra la sesión. Esa sesión no se cobra: no consume ninguna de tus sesiones.

7. Tus datos personales

Guardamos el texto de tus sesiones y un resumen de cada una para que la próxima charla pueda retomar donde quedaste. Los audios se transcriben a texto y no se guardan. Los datos de pago los maneja Mercado Pago. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad. Podés pedir acceder, corregir o borrar tus datos. Todo el detalle está en la Política de privacidad.

8. Sesiones y pagos

• Una sesión es una charla completa de hasta 30 mensajes tuyos o 1 hora desde que empieza, lo que pase primero. Termina cuando tocás "Terminar sesión", cuando llegás a los 30 mensajes o cuando pasa 1 hora desde que la empezaste. Una sesión que se cerró por tiempo queda usada. Cada charla es una sesión nueva.
• Cada mensaje de texto puede tener hasta 2.500 caracteres y cada audio hasta 2 minutos.
• Las sesiones se compran por unidad o en packs y no vencen.
• El pago se hace a través de Mercado Pago.
• Si una sesión no se pudo usar por un error técnico nuestro, te devolvemos la sesión o el dinero. No hacemos reembolsos por no estar de acuerdo con el contenido de una sesión ya realizada.
• Botón de arrepentimiento (Ley 24.240): tenés 10 días corridos desde la compra para arrepentirte y pedir la devolución de las sesiones que todavía no usaste, escribiendo a hola@shomea.app. Las sesiones ya usadas no se devuelven.

9. Uso aceptable

No podés usar Shomea para dañar a otras personas, para manipular, ni para intentar saltear las reglas o los límites del sistema. Si eso pasa, podemos cerrar la sesión o la cuenta.

10. Propiedad intelectual

Lo que escribís en tus sesiones es tuyo. El software, la marca y las instrucciones con las que funciona la IA son de Shomea. Los métodos de coaching que se citan pertenecen a sus autores; Shomea no reproduce sus textos.

11. Cambios, contacto y jurisdicción

Si cambiamos estos términos, te avisamos por mail o dentro del servicio antes de que se apliquen, y publicamos la versión nueva en esta página con su fecha. Para cualquier consulta escribinos a hola@shomea.app.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier conflicto se resuelve ante los tribunales de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio de los derechos que te da la ley de defensa del consumidor.